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    • 柒牌大学：企业的“黄埔军校”

    作者： 中国纺织      时间： 2015-11-24
     人力资源作为第一资源，是推进纺织强国战略不可或缺的内生动力，更是企业加快转型升级，提升市场竞争力的第一要素。因此，如何培养复合型人才，在选、育、任、留上实现梯队建设和人才储备，对一个成长型的企业来说至关重要。在这样的背景和使命下，柒牌大学的孕育而生，探索出了一条企业+学校的创新型人才培养道路。近日，柒牌大学执行校长庄进城接受了记者采访，一起分享他们是如何培养实战型专家人才的。

    人才培养以企业发展出发     
       《中国纺织》：对于培训与人才发展，柒牌大学为员工提供了哪些具体的辅助资源？
         庄进城：人才是发展的关键，柒牌大学的成立也体现了柒牌的人文文化，以文化作为品牌的中心，文化和企业的生产销售同步进行，才能使品牌更加有影响力，企业文化的发展也是企业向前发展的一个特色。对此，在人才培训方面，我们主要采取了以下主要措施：
    系统规划：分析规划公司岗位簇，搭建全员学习地图（核心能力、领导力、专业力），根据不同岗位建立以任务导向和胜任力导向的能力模型，建立整个大学学习与发展规划蓝图，使员工的学习有章可循，且动态更新。
        严谨管理：以国际化培训运营标准（ISO10015）为基本点，强调科学、严谨的过程管理；附后内容详述。
        梯队建设：关注组织人才发展梯队建设，融入业务，提升关键组织能力；选拔出中心总监级梯队人选及公司层面的关键岗位人选，实施跨年度培养；附后内容详述。
        绩效改进：贴近业务，设计基于绩效改善的学习方案，通过多种学习方式组合式创新应用，持续驱动组织绩效发生改变，实现学习最终价值；如2014年度实施的加盟核心业务层人才培养、买手团队培养、分公司标准化管理项目等。
        平台搭建：建立多类学习平台，如2014年度17个项目类学习平台，最佳实践分享平台，E-Learning学习平台，20个不同定位的微信分享平台，案例库等，使组织里各级人员均有学习与知识分享的舞台；附后内容详述。
        造血机制：打造多种学习机制，营造健康学习生态，让学习成为组织常态文化；如柒牌二级学习机制，学习代表发展机制，学分机制，柒牌大讲堂，图书漂流，教师节系列活动，年度优秀讲师奖及单项奖等；附后内容详述。
        跨界学习：根据年度学习规划及业务需要，按照“请进来”和“走出去”计划，组织不同形式的外部资源学习，如2014年度邀请超过15个主题的外部讲师，到戴尔、安费诺、恒安等国内外知名企业跨界学习。

         《中国纺织》：贵公司的培训/学习策略、人才发展战略是由谁制定的？各自负责的职能工作向谁汇报？
          庄进城：从2011年开始，柒牌集团邀请著名咨询公司翰威特、凯洛格、IBM等，对柒牌集团的组织及人才发展战略进行梳理，以“人才制胜”作为柒牌核心战略之一，制定了柒牌人才发展的远景规划，并成立了柒牌大学，制定了柒牌大学的使命、愿景、职能定位。
         董事长及学习管理委员会最终确定学习与人才发展策略。柒牌集团所有学习策略，人才发展战略均由柒牌大学根据组织发展战略（即中长短期战略）分解，并结合下一年度经营重点综合考虑后设定，并由集团董事长及学习与发展委员会最终确定。
         柒牌大学直接向董事长汇报工作：董事长亲任柒牌大学校长。柒牌大学专业学院、管理学院、资源管理与运营管理部，形成全覆盖整个集团大供应链的学习与发展平台，所有学习工作均向柒牌大学执行校长汇报，柒牌大学执行校长向董事长直接汇报。

    管理只为精益求精
        《中国纺织》：为了促进员工学习与成长，贵公司建立并优化了哪些标准文件、制度、机制举措？
         庄进城：柒牌集团培训根据ISO10015中明确提出的举措包括评审培训过程的各阶段即：确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训效果。
          同时，为确保每个培训项目在落地时候标准化操作，柒牌大学先后制定并优化了多个流程制度，如：《柒牌大学管理制度》、《柒牌大学学习需求与预算管理制度》、《柒牌大学知识管理制度》、《柒牌集团资源管理制度》、《柒牌大学学习积分管理制度》、《柒牌大学课程管理制度》、《柒牌集团内部讲师管理制度》、《组织贡献机制》、《柒牌集团学习代表发展机制》、《年度优秀讲师评选机制》等多项流程制度及机制，以保证组织培训学习工作有效开展。
        《中国纺织》：2014 年，柒牌大学主要实施了哪些学习与发展项目？
          庄进城：2014年，柒牌大学共计完成了17个学习项目，其涵盖领导力学习，专业能力学习和核心能力推动。主要有品牌与商品企划能力培养、设计师培养、品质供应商辅导、新任经理以及在岗经理培养、新员工融入以及针对分公司人才培养等。
         此外，我们针对企业，还特别安排了西服/夹克生产精益生产，旨在“降低生产成本，提升质量水平”；柒牌买手团队培养，旨在提升“选货命中率和售罄率”，建立一支专业的柒牌金牌买手队伍，最终选拔出16名金牌买手；项目实施结果春夏装选货命中率同比提升39.9%。特别是根据业务发展需求，创建了“学习方式组合创新应用（“1=N+1+1”），即1次学习=1次培训+1次分享+1次研讨+1次考察+1次行动……+1个结果+1次教学与分享”的方法，强调针对1个主题，通过“721”方法论紧密逻辑关系，以提升业绩为导向，最终31家重点门店的4个月业绩同比增长8.09%。
         为了适应电商发展，我们还开展了电商关键人才培养，旨在针对电商发展过程中“关键业务挑战”提供针对性解决方案，全年共实施了6次主题学习活动。

    学习是为了创造
        《中国纺织》：在学习项目设计过程中，贵公司应用了哪些方法论、学习形式和技术？哪些是自主创新的？
         庄进城：柒牌大学在支持组织战略转型的学习过程中，以客户为中心协助业务部门解决学习问题，在项目设计过程中，我们运用柒牌董事长洪肇设先生提出的“1289”理论中的“八个流程”方法论（目的、目标、策略、资源、执行、督导、总结、奖罚）。规划所有学习项目，并实施所有学习项目，确保“纵向：上下方向高度一致，有效衔接落地；横向：逻辑严谨，环环相扣”，从而能大幅度提升项目落地有效性。
       同时，柒牌大学所有成员均需要熟练掌握135方法论，并应用于实际学习与发展工作开展之中。此外，我们还以项目方式运作，运用项目管理方法论（Project Management），培养每个项目经理熟练掌握项目章程、范围管理、工作分解结构（WBS）、进度管理（如CPM）、成本管理（EVM）、质量管理(如石川图等)、沟通管理(沟通矩阵)、干系人管理（干系人管理矩阵）、风险管理、变更管理等系列技能，促成项目实施的关键点；目前柒牌大学已有2人通过PMP国际认证，我是其中之一。
         无论是柒牌大学自身的建设，还是柒牌大学每个学习项目的设计，均根据品牌建设的“五认模型”来设计与规划，力求所有工作都是为柒牌大学的“可信赖的”品牌资产添砖加瓦，通过“务实、专业、系统”的要求来考虑学习主题及组织实施。
        《中国纺织》：对于学习项目实践效果，贵公司采用了哪些测量方法、工具和机制，对哪些关键内容进行了评估？
         庄进城：根据公司年度战略需求，我们会分解出公司年度重点业务需求。对此，为了保证培训能够有效的实施，且能够更好的解决实际业务问题成立“项目专家小组”负责对项目实施进行协助管理以及项目效果进行评估。
         培训项目实施后，为了更好的检验学习效果采用“柯氏四级”评估进行项目学习效果评估，评估后建立证据链来呈现四级评估结果。在实际实施过程中，我们要求业务过程指标与业务结果指标的实际量化结果由业务部门去统计，柒牌大学人员不参与收集和统计的过程，以保证其统计结果的客观性。但在此之前，柒牌大学会与业务部门共同确定统计的口径及相关标准，以确保所统计的业务结果是与学习实践活动期间相对应的。
         实践证明：从项目第一期研讨会召开（4月）截止8月，针对31家重点店铺店效同比提升202.9万，比例8.09%（同期全国加盟店铺同比增长-0.56%）。

    文化成就百年
        《中国纺织》：贵公司学习氛围有何特色？是否已形成共同参与、可持续发展的学习生态文化？
         庄进城： 经过3年多的努力与积累，目前柒牌集团各级组织成员已经形成良性的学习氛围。从整体上看，包含一级学习活动与二级学习活动，同时，建立相应的平台与机制进一步激发组织成员的学习热情。柒牌大学在其中起到重要的推动作用，总体上看，主要体现在以下五方面：
        搭台子：搭建学习平台。2014年度，柒牌大学搭建了多个学习平台，包含有形学习平台与无形学习平台。完善有形学习平台，主要指柒牌大学的在线学习管理平台，通过在线学习管理平台，使更多组织成员可以更方便学习与交流；建立并完善无形的学习平台，包括柒牌大学直接领导的17个公司级的学习项目，以及各中心和部门学习代表运行的学习与分享平台；除此之外，柒牌大学还建立了更多的学习与分享平台，包括但不限于柒牌大讲堂、微信分享平台、专题研讨会、专家小组会、最佳商品管理实践分享平台、最佳零售管理实践分享平台、教师节活动、图书捐赠活动、图书漂流活动、外部公开课及行业交流活动等。
         定规则：建立学习机制。通过学习机制的建立，更进一步激发组织成员的学习热情与动力，逐步形成自主自发的学习氛围。建立并完善学习代表制度；完善课程开发与升级管理制度；完善讲师认证管理制度；建立并逐步完善组织贡献机制，并给与一定的奖金奖励。截止2014年12月31日，柒牌集团学习参与率达到98.9%，平均学习达到33.2小时，总监级高管人员有90%以上是内部讲师，平均每人开发1.2个课程，平均每年每人培训、分享18.3个学时。
    建班子：甄选关键人才。在人才梯队及关键岗位方面，根据公司业务发展重点及业务环节的分析，盘点出公司106个关键岗位，同时，进一步对106个岗位的人员从核心能力、领导力、专业力进行测评，评估并了解其发展潜力。在学习代表方面，每个中心都有一位兼职学习代表，总共35位；在内部讲师方面，总部共有89位内部讲师。
    编剧本：制定学习方案。柒牌学习规划包括两个层面，第一是由柒牌大学直接规划、组织和实施的公司级的学习项目，称为一级学习项目，2014年共有17个公司级学习项目。第二是由35个中心学习代表与中心总监共同制定的年度所在中心的学习计划及预算，并在柒牌大学的指导下，在预算内实施，并报备柒牌大学。
        唱大戏：实施学习活动。在平台、机制、学习规划的基础上，通过各个环节的关键人员带动和推动整个集团的学习氛围。
    如今，柒牌大学通过学习认证制度，采用学分制、积分制打造出了“学习生态圈”，把员工学习、绩效和职业发展紧密结合起来，从根本上解决学习驱动力问题。

    人才是第一资源
        《中国纺织》：从员工总量来看，贵公司目前的人才数量是否已十分充足？人才素质是否已匹配组织发展的要求？
         庄进城：目前，柒牌集团中低层人才充足，但高潜类的专业性人才数量不足，尤其是服装研发的专业设计型人才；同时，整体服装行业正处于从批发到零售的战略转型期，柒牌需要一批具有互联网思维的商品和零售管理人才，懂得消费者的需求，理解并引导购物者的购买行为，以创造更加卓越的消费体验。
        《中国纺织》：为此，柒牌大学主要通过哪些储备途径、方法，来完善各层级梯队人才的继任发展计划？
    庄进城：针对人才发展的优劣势分析及制定的人才培养与发展策略与规划，柒牌通过多种方面进一步完善各层级人才的继任与发展计划。
      管理训练班，为每个进入管理序列的人提供领导力、专业能力的训练场，旨在使每一个管理者从“合适”向“合格”，从“合格”向“优秀”迈进；管理训练班分为6个层级：管理学前班、管理一年级新任经理班、管理一年级在岗经理班、管理一年级提升班、管理二年级、管理三年级。2015年度柒牌大学规划了21个核心学习项目，其中有3个项目具有前瞻性，8个项目是跨年度项目，10个项目是1年期项目。
         通过以上多种途径和方式，规划人才梯队培养与发展策略，帮助柒牌人才发展主要由外部引进的方式逐步过渡到以内部培养和提拔为主方式，培养一支具有共同的文化、共同的价值观、共同的思维、共同的方法与共同的习惯的柒牌团队，打造一支“思想坚定、军事过硬、能征善战”的柒牌特种作战部门与正规军。